本日のA子さんのご相談は、「最近、突然泣きたくなったり、感情がとても敏感です。それに、異動で憧れの仕事についたものの、二人の同僚にイラついてばかりで苦しい」とのこと。
なるほど、なるほど。一日のほとんどの時間を過ごす職場で精神状態が悪いのは、人生の大きなロスになりますよね。
まず、仕事でイラつく状況について調べてみることにしました。
新入りでまだわからないことだらけなのA子さん。「わからなかったら、なんでも聞いて！」という同僚二人（男女）に質問するのですが、その答えは「まどろっこしく」「くどい」そうで、そのうえ意地悪。彼女は聞いているとイライラしてしまい二人へ嫌悪感がつのってゆくそう。
それでは、コミュニケーションレベルで何か起きているのか実際の場面を調べてみました。いったい、どんなふうに話しかけているのでしょうか？わたしがA子さん本人になり、A子さんに会社の同僚になってもらいます。そして、わたしがいつもA子さんが使っている言葉で、同僚役のA子さんに話しかけてみました。
（おずおずと）「あの〜・・・、お忙しところ大変すみませんがちょっと教えていただけますでしょうか・・・」とわたし。この言葉は、彼女のキャラとは違いかなり下手でかなり丁寧な言葉遣いです。
その後、「そう話しかけられてどんな感じでした？」と同僚役のA子さんに感想を聞いてみました。
「ん〜・・・なんかイラっとくる・・・」とA子さん。
そうなんですよね。文字にすると丁寧で何の問題もないセリフに聞こえますが、実際の場面にあてはめてこの言葉を使ってみると丁寧さ、気の遣い方、下手に出る感じがイラっとくるのです（あくまでも、この場面での話しです。他の方が他の場面で使ったらなんの問題もありません）。
まるで腫れ物にでもさわるようなこわごわした話し方。「おもわず、何なんだよ〜！」と言い返したくなります。人は卑屈だったり、怖がられていたり、バカ丁寧だったりする態度にはムカっときて、そんなに下手に出ているなら・・・とその相手をいじめたくなるものなのです。（そうなんですよ〜。結局は被害者のようにみえる自分の態度が相手の反応の呼び水になっているのです。）
そこでA子さんに、「この丁寧さは相手の神経を逆撫でするので、ここはA子さんらしく”明るく、軽く、さわやかに”聞いてみましょうよ。”すみませ〜ん！わからないので教えてくださ〜い！” これでOKだと思いますよ」と提案してみました。
A子さんも、まったく自分らしくなくなっていた自分に気づきました。まったく別物になっていたのですね。よし、今後はなんの小細工もやめよう！素のままの自分でいよう！と自分にOKを出すことができました。
さて、次のステップです。「二人に対して嫌悪感がつのってゆく」・・・とのこと。
はい！この場合は、心理学の基本中の基本、「投影」の原理が働いています。外側に見えるいいモノもいやなモノも、すべて自分の一部。そこで、彼女にきいてみました。
相手が「まどろっこしく」「くどい」のが許せないというA子さんに、「小さい頃、何か言おうとすればまどろっこしくなってしまう自分を恥じていたときはある？もう、そんな自分でいるのはやめようって思ったことはある？」と。
「まわりに見えるものはすべて自己の反映」であると知っている彼女は、「この二人は自分の反映かもしれない」とも思ってみたそうです。でも、こんなイヤなやつが自分であるはずがない・・・とすぐにその考えを却下したとか。そうですよね、自分自身が自分が嫌悪している人であるはずがない・・・と誰もが思います。さて‥‥‥ほんとうにそう？でしょうか。
（その2に続く）
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